결제일로부터 1 ~ 3 영업일 이내 출고를 원칙으로 하고 있습니다. 평일 오후 4:00 (토요일은 오후 12:00)까지 결제된 상품의 경우 당일 출고됩니다. 다만, 위탁판매 제품의 업체 배송 / 휴일과 주말을 포함한 경우 / 명절 등 연휴의 전,후 기간 / 계절별 생물상품 택배가 많은 시즌 (ex.김장철) / 천재지변이나 자연재해로 인한 경우 등에는 배송이 지연될 수 있습니다. 출고된 제품의 택배 운송장 번호는 택배 발송 후 입력되며 "주문조회" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 택배 조회는 출고된 다음 날 오전부터 조회가 가능합니다. 위탁판매 제품이나 주문 제작형 제품의 경우 출고까지 다소의 시일이 소요될 수 있습니다. 이 경우 타 제품과 묶음배송이 불가할 수 있으며, 배송일을 조정할 수 없는 점 양해 바랍니다. (출고 다음 날 택배 운송장을 조회하면 담당 택배기사 연락처를 확인하실 수 있습니다.)
퀵 서비스
퀵 서비스 마감 시간은 평일5시, 토요일 12시 까지입니다. 해당 시간 이후는 요청이 불가합니다. 퀵 배송은 준비 시간이 소요되오니 퀵을 저희 쪽에 요청해주시는 경우 미리 전화 연락을 꼭 부탁드립니다. 퀵 비용은 착불이 기본이며, 퀵을 직접 보내주실 경우에는 당사 준비 후 연락드리면 보내주시면 됩니다.
교환/반품 안내
접수 기간
구매하신 제품은 수령일로부터 7일 이내 교환이나 반품이 가능합니다. 받으신 제품이 파손되었거나 이상이 있을 경우 해당 상태를 핸드폰 사진으로 꼭 찍어두시고 당사 고객센터에 연락주시기 바랍니다.
교환/반품 불가
수령하신 제품은 새 제품으로 재판매가 가능한 경우에만 교환이나 반품이 가능합니다.
받으신 제품을 개봉하여 포장재가 훼손된 경우 또는 포장재를 분실한 경우(택배박스 제외)
제품을 설치하거나 사용하여 흠집이 생긴 경우
주문제작된 상품(캔버스 배경 등) 또는 가공되어 출고된 상품(배경지 컷팅 등)의 경우
기타 새 제품으로 판매가 불가하다고 판단될 경우
배송비
고객 변심으로 인한 교환/반품은 제품을 받으실 때 무료로 제공받은 택배비를 포함하여 전액 고객 부담입니다. 제품의 초기불량으로 인한 교환/반품은 전액 유쾌한생각 부담입니다. 배송비는 제품의 크기에 따라 차이가 있습니다. 작은 제품은 편도 2,500원~3,000원부터 시작하며, 2m가 넘는 배경지등의 제품은 편도 8,800원의 배송비가 청구됩니다. 제주도 및 도서 산간 지역은 추가비용이 청구됩니다.
접수 방법
제품이 파손되지 않도록 신문지나 에어캡(뽁뽁이) 등으로 충분히 감싸주세요. 배송 중 파손으로 인한 문제는 당사가 책임지지 않습니다.
고객님의 성함과 연락처, 받으실 주소, 교환 또는 반품 사유를 자세히 적어서 동봉해주세요.
당사 고객센터로 택배나 퀵, 방문 등으로 접수해주세요
A/S 안내
보증기간
제품의 보증기간은 구입일로부터 1년 입니다.(단, 상품설명에 A/S 기간을 명시한 경우 해당 내용을 따릅니다.) 램프, 방전관, 컨덴서, 배터리 등 소모성 제품은 A/S에 해당하지 않습니다.
보증예외
다음의 경우, 보증기간이더라도 부품비와 공임이 청구되거나 A/S가 거절될 수 있습니다.
고객 취급 부주의로 인한 고장(낙하, 침수, 외관파손, 부정확한 전압사용, 부적합한 소모품 사용, 허용한도 초과, 임의 개조
천재지변, 자연재해로 인한 고장 (수해로 인한 침수, 화재로 인한 파손 등)
임의로 제품을 분해하거나 당사 지정 수리점 외의 업체에서 제품 수리를 받거나 정품이 아닌 부품을 사용하여 수리받은 경우
소모성 부품의 경우(상품 설명에 명시 또는 수리 전 안내)
구매한 제품을 제3자에게 유상임대하는 방식으로 불특정 다수에게 영리목적으로 대여하여 발생한 고장의 경우
부품 보유기간
당사 브랜드 제품의 A/S용 부품은 단종 후 5년간 보유됩니다. 단, 제조사의 사정에 의해 부품을 수급할 수 없을 경우에는 유사 부품으로 대체되거나 수리가 불가할 수 있습니다.
접수 방법
제품 구입 후 1개월 이내의 초기불량이 아닌 경우, 보증수리를 위한 배송비는 소비자 부담을 원칙으로 합니다.
제품이 파손되지 않도록 신문지나 에어캡(뽁뽁이) 등으로 충분히 감싸주세요. 배송 중 파손으로 인한 문제는 당사가 책임지지 않습니다.
고객님의 성함과 연락처, 받으실 주소, 제품의 고장 증상을 자세히 적어서 동봉해주세요.
당사 고객센터로 택배나 퀵, 방문 등으로 접수해주세요
리튬 계열 배터리의 일반적 주의사항
배터리의 보증기간은 구입 후 3개월 입니다.
배터리는 고온다습한 곳에 보관하거나 장시간 방치해두지 마세요.
배터리는 반드시 전용 충전기를 사용하여 충전하세요.
배터리가 완전히 방전된 경우 재 사용이 불가합니다. 장기간 이용하지 않더라도 최소 2개월에 한 번은 잔여 용량을 확인하고 과방전시에는 충전해두시기 바랍니다.
모든 리튬계열의 배터리는 강한 충격을 주거나 뾰족한 물체에 찔리거나 합선될 경우 화재, 폭발의 위험이 있으며, 임의로 분해해서는 안됩니다.
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