A/S 안내

보증기간

제품의 보증기간은 구입일로부터 1년 입니다.(단, 상품설명에 A/S 기간을 명시한 경우 해당 내용을 따릅니다.)
램프, 방전관, 컨덴서, 배터리 등 소모성 제품은 A/S에 해당하지 않습니다.

보증예외

다음의 경우, 보증기간이더라도 부품비와 공임이 청구되거나 A/S가 거절될 수 있습니다.

1. 고객 취급 부주의로 인한 고장(낙하, 침수, 외관파손, 부정확한 전압사용, 부적합한 소모품 사용, 허용한도 초과, 임의 개조
2. 천재지변, 자연재해로 인한 고장 (수해로 인한 침수, 화재로 인한 파손 등)
3. 임의로 제품을 분해하거나 당사 지정 수리점 외의 업체에서 제품 수리를 받거나 정품이 아닌 부품을 사용하여 수리받은 경우
4. 소모성 부품의 경우(상품 설명에 명시 또는 수리 전 안내)
5. 구매한 제품을 제3자에게 유상임대하는 방식으로 불특정 다수에게 영리목적으로 대여하여 발생한 고장의 경우

부품 보유기간

당사 브랜드 제품의 A/S용 부품은 단종 후 5년간 보유됩니다. 단, 제조사의 사정에 의해 부품을 수급할 수 없을 경우에는 유사 부품으로 대체되거나 수리가 불가할 수 있습니다.

접수 방법

• 제품 구입 후 1개월 이내의 초기불량이 아닌 경우, 보증수리를 위한 배송비는 소비자 부담을 원칙으로 합니다.
• 제품이 파손되지 않도록 신문지나 에어캡(뽁뽁이) 등으로 충분히 감싸주세요. 배송 중 파손으로 인한 문제는 당사가 책임지지 않습니다.
• 고객님의 성함과 연락처, 받으실 주소, 제품의 고장 증상을 자세히 적어서 동봉해주세요.
• 당사 고객센터로 택배나 퀵, 방문 등으로 접수해주세요