상품정보제공 고시

품명 및 모델명

품명:ZV-E10M2K / 모델명:ZV-E10M2K

인증.허가 사항

법에 의한 인증·허가 등을 받았음을 확인할 수 있는 경우 그에 대한 사항:상세페이지 참조

제조국 또는 원산지

제조국 또는 원산지:상세페이지 참조

제조자

제조자:상세페이지 참조 / 수입자:상세페이지 참조

A/S 책임자와 전화번호

A/S 책임자와 전화번호 또는 소비자상담 관련 전화번호:소니코리아 1588-0911

A/S 안내

보증기간

제품의 보증기간은 구입일로부터 1년 입니다.(단, 상품설명에 A/S 기간을 명시한 경우 해당 내용을 따릅니다.)
초기불량(구매 후 7일이내)의 경우 1:1 교환.
AS 제외 항목 : 램프, 방전관, 컨덴서, 배터리, 케이블 등 소모성 제품은 A/S에 해당하지 않습니다.
보증기간 이후 유상 수리 받은 부품의 보증은 90일 이며, 이는 동일 부품의 불량에 한합니다.

보증예외

다음의 경우, 보증기간이더라도 부품비와 공임이 청구되거나 A/S가 거절될 수 있습니다.

1. -고객 취급 부주의로 인한 고장(낙하, 침수, 외관파손, 부정확한 전압사용, 부적합한 소모품 사용, 허용한도 초과, 임의 개조)
2. -천재지변, 자연재해로 인한 고장 (수해로 인한 침수, 화재로 인한 파손 등)
3. -임의로 제품을 분해하거나 당사 지정 수리점 외의 업체에서 제품 수리를 받거나 정품이 아닌 부품을 사용하여 수리받은 경우
4. -소모성 부품의 경우(상품 설명에 명시 또는 수리 전 안내)
5. -구매한 제품을 제3자에게 유상임대하는 방식으로 불특정 다수에게 영리목적으로 대여하여 발생한 고장의 경우

부품 보유기간

당사 브랜드 제품의 A/S용 부품은 단종 후 5년간 보유됩니다. 단, 제조사의 사정에 의해 부품을 수급할 수 없을 경우에는 유사 부품으로 대체되거나 수리가 불가할 수 있습니다.

A/S 접수 방법

• -제품 구입 후 1개월 이내의 초기불량이 아닌 경우, 보증수리를 위한 배송비는 소비자 부담을 원칙으로 합니다.
• -제품이 파손되지 않도록 신문지나 에어캡(뽁뽁이) 등으로 충분히 감싸주세요. 배송 중 파손으로 인한 문제는 당사가 책임지지 않습니다.
• -고객님의 성함과 연락처, 받으실 주소, 제품의 고장 증상을 자세히 적어서 동봉해주세요.
• -당사 고객센터로 택배나 퀵, 방문 등으로 접수해주세요.(퀵 보내실 경우 미리 직원과 상담필요)

리튬 계열 배터리의 일반적 주의사항

1. 배터리의 보증기간은 구입 후 3개월 입니다.
2. 배터리는 고온다습한 곳에 보관하거나 장시간 방치해두지 마세요.
3. 배터리는 반드시 전용 충전기를 사용하여 충전하세요.
4. 정품 배터리를 사용하지 않은 고장은 당사에서 책임지지 않습니다.
5. 배터리가 완전히 방전된 경우 재 사용이 불가합니다. 장기간 사용하지 않더라도 최소 2개월에 한 번은 잔여 용량을 확인하고 과방전시에는 충전해두시기 바랍니다.
6. 모든 리튬계열의 배터리는 강한 충격을 주거나 뾰족한 물체에 찔리거나 합선될 경우 화재, 폭발의 위험이 있으며, 임의로 분해해서는 안됩니다.