유쾌한생각은 자체 A/S 센터를 운영하여 신속한 수리를 목표로 하고 있습니다.

• 타 브랜드 제품은 해당 제조사 A/S센터로 전달되어 시일이 더 거릴수 있습니다.
• 단종된 제품의 경우 A/S가 불가할 수 있는 점 양해 바랍니다.

유쾌한생각에서 판매되는 제품은 대부분 택배로 발송되며, 총 구매금액이 5만원 이상일 경우 무료(당사부담)로 발송됩니다.

• 총 구매금액이 5만원 미만인 경우 택배비가 부과됩니다.
• 일부 협력업체 직접출고 제품의 경우 기본배송비 정책과 별개로 개별 배송비가 청구될 수 있습니다.
• 제주 및 일부 도서 산간지역은 추가 배송비가 적용될 수 있습니다.
• 택배 발송은 평일 오후 3:00에 마감이되고, 주말은 택배 및 퀵 발송이 불가능합니다, 택배 발송 후 주문을 취소하더라도 택배비가 청구될 수 있습니다.

유쾌한생각 쇼핑몰의 택배 마감시간은 오후 3:00 이며, 이 전에 주문이 완료된 경우 당일 택배로 발송(일부품목/직배송제품 제외)됩니다.

택배로 발송된 제품은 평균 1~3일일이내에 수령이 가능하나, 택배사의 사정에 따라 다소 지연 될 수 있습니다

• 폭우 / 낙뢰 / 지진과 같은 천재지변
• 휴가철 / 설날,추석과같은 연휴 이전 다음날에 발생하는 교통체증
• 소화해야될 그날의 택배량이 많아 당일처리가 불가능할 경우
• 배송지역을 담당하는 택배기사분의 개인적 사정등

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제품을 받으신 날로부터 7일 이내 불량시 로젠택배(1588-9988)을 이용하시면 유쾌한생각에서 왕복 택배비를 부담하며,

제품을 받으신 날로부터 1개월 이내인 경우에는 편도 택배비를 부담하며

1개월 이후 A/S 발생시 배송비는 고객부담 입니다.

제품에 따라 제조사 A/S 센터로 직접 보내야 할 수 있으니 미리 문의주시면 안내해드리겠습니다.

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제품 주문시 가상계좌 또는 무통장입금이나 에스크로 결재를 선택하신 경우 세금계산서 발행이 가능합니다(현금영수증과 중복 발행될 수 없습니다).

제품을 주문하여 결재하시고 <세금계산서 요청> 게시판에 주문하신 내역과 사업자 정보를 남겨주시면 익일 이메일로 전자세금계산서를 받으실 수 있습니다.

※ 세금계산서는 주문(입금)하신 다음 달 10일 이전까지 신청하셔야 발급받으실 수 있습니다. 

유쾌한생각에서는 쇼핑몰에서 주문시 현금영수증을 즉시 신청하실 수 있으며, 사업자번호로 신청하실 경우 세금계산서를 대체하여 이용하실 수 있습니다.

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구매하신 제품은 제품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 동일 제품 또는 타 제품으로 교환받으실 수 있습니다.

• 제품을 개봉하거나 설치 또는 사용한 경우, 혹은 제품이나 포장재가 훼손되어 새 제품으로의 가치가 하락된 경우에는 교환이나 반품이 안됩니다.
• 단, 제품에 이상이 있을 경우에는 동일 상품으로 교환이 가능합니다.
• 고객센터(02-837-6050 내선1)로 전화하여 제품 교환에 대해 안내받으세요.
• 교환받으실 제품의 재고 여부를 확인하세요.
• 고객님의 성함(주문자명)과 연락처, 주문번호, 교환받으실 제품명을 기재한 메모를 동봉하여 제품을 보내주세요 (반품처 : 서울특별시 관악구 조원로 20 강남빌딩 3층 유쾌한생각 물류팀)
• 제품 교환시 왕복 택배비는 고객부담 입니다(초기불량의 경우 유쾌한생각 부담).
• 보내신 제품을 확인한 후 교환받으실 제품을 발송해드립니다.

유쾌한생각의 신제품 안내나 이벤트 소식 등 쇼핑에 유익한 광고 메일은 가입된 회원이 '뉴스메일' 수신에 동의한 경우에만 받으실 수 있습니다.

이러한 광고 메일의 수신을 원하지 않을 경우 다음과 같이 설정하시면 됩니다. 

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전자세금계산서 시행으로 인하여 세금계산서 발행은 주문(결재)하신 다음 달 10일 이전까지만 가능합니다.

세금계산서 발행은 제품을 주문하신 후 <세금계산서 요청> 게시판에 구매내역과 사업자 정보를 입력하시면 익일 이메일로 발행됩니다.

주문(결재)하신 다음 달 10일 이후에는 세금계산서 발행이 불가하오니 유의하시기 바랍니다.

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신용카드로 결재한 경우 신용카드 명세서를 세금계산서로 대체하여 사용하실 수 있으며, 별도의 세금계산서나 현금영수증 발행은 2중 과세 처리되므로 발급되지 않습니다.

• 법인회사 -> 법인카드 결제 후 세금계산서 대체 사용가능.
• 개인회사 -> 대표자카드 결제 후 세금계산서 대체 사용가능.
• 개인구매시 -> 세금계산서 대체 사용 불가/ 개인카드 결제 후 연말소득공제 가능.

신용카드 명세서는 유쾌한생각 쇼핑몰의 주문조회 또는 www.allthegate.com 에서 확인 후 프린트 하실 수 있습니다.

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유쾌한생각에서 판매되는 제품은 대부분 구입 후 1년의 보증기간을 가지며, 제품 패키지 또는 제품 상세설명 등에 별도로 보증기간이 기재된 경우에는 그에 따르게 됩니다.

• 보증기간이 지난 제품이어도 제조사 A/S 센터를 통해 수리가 가능할 수 있습니다.
• 램프, 방전관, 컨덴서 등 소모성 제품은 보증기간에 해당되지 않습니다.
• 배경, 가방 등 종이나 패브릭 제품의 오염, 훼손은 A/S가 불가합니다.
• 제품의 외관이 손상되었거나 천재지변, 사용자 과실(개조 등)로 인한 훼손 등 일반적인 A/S가 어려울 경우 유상처리 되거나 A/S가 불가할 수 있습니다.