> FAQ
질문/답변
번호
분류
제목
21
반품/교환
구매한 제품을 다른 제품으로 교환하고 싶습니다.
질문
구매한 제품을 다른 제품으로 교환하고 싶습니다.
답변

구매하신 제품은 제품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 동일 제품 또는 타 제품으로 교환받으실 수 있습니다.

  • 제품을 개봉하거나 설치 또는 사용한 경우, 혹은 제품이나 포장재가 훼손되어 새 제품으로의 가치가 하락된 경우에는 교환이나 반품이 안됩니다.
  • 단, 제품에 이상이 있을 경우에는 동일 상품으로 교환이 가능합니다.
  • 고객센터(02-837-6050 내선1)로 전화하여 제품 교환에 대해 안내받으세요.
  • 교환받으실 제품의 재고 여부를 확인하세요.
  • 고객님의 성함(주문자명)과 연락처, 주문번호, 교환받으실 제품명을 기재한 메모를 동봉하여 제품을 보내주세요 (반품처 : 서울특별시 관악구 조원로 20 강남빌딩 3층 유쾌한생각 물류팀)
  • 제품 교환시 왕복 택배비는 고객부담 입니다(초기불량의 경우 유쾌한생각 부담).
  • 보내신 제품을 확인한 후 교환받으실 제품을 발송해드립니다.

Photo, Light, Think - 유쾌한생각

20
주문/배송
택배로 주문하면 얼마후에 받을 수 있나요?
질문

택배로 주문하면 얼마후에 받을 수 있나요?

답변

유쾌한생각 쇼핑몰의 택배 마감시간은 오후 4:00 이며, 이 전에 주문이 완료된 경우 당일 택배로 발송(일부품목/직배송제품 제외)됩니다.


택배로 발송된 제푸은 평균 1일이내에 수령이 가능하나, 택배사의 사정에 따라 다소 지연(1 ~ 3일)될 수 있습니다

  • 폭우 / 낙뢰 / 지진과 같은 천재지변
  • 휴가철 / 설날,추석과같은 연휴 이전 다음날에 발생하는 교통체증
  • 소화해야될 그날의 택배량이 많아 당일처리가 불가능할 경우
  • 배송지역을 담당하는 택배기사분의 개인적 사정등


Photo, Light, Think - 유쾌한생각

19
주문/배송
배송료는 무료인가요?
질문
배송료는 무료인가요?
답변

유쾌한생각에서 판매되는 제품은 대부분 택배로 발송되며, 총 구매금액이 5만원 이상일 경우 무료(당사부담)로 발송됩니다.

  • 총 구매금액이 5만원 미만인 경우 택배비가 부과됩니다.
  • 제주 및 일부 도서 산간지역은 추가 배송비가 적용될 수 있습니다.
  • 택배 발송은 평일 오후 4:30, 토요일 오후 12:00 에 마감되며, 이 후에는 주문을 취소하더라도 택배비가 청구될 수 있습니다.

주문한 제품을 퀵서비스로 받으실 경우 당사 고객지원팀(02-837-6050 내선1)으로 연락주세요.
  • 퀵서비스는 착불로 발송됩니다. 선불 발송을 원하실 경우 고객지원팀과 협의해주세요.
  • 제품의 크기나 무게에 따라 다마스 등 다른 교통편으로 대체될 수 있으며,  비용은 각 교통편의 요금에 따릅니다.
  • 퀵서비스 비용에 대한 증빙이 필요하실 경우 제품을 수령하실 때 퀵서비스 기사에게 즉시 요청하셔야 합니다.
  • 퀵서비스 발송은 평일 오후 6시까지, 토요일은 오후 2시까지 발송 가능합니다.

Photo, Light, Think - 유쾌한생각

18
A/S
A/S 처리시간은 얼마나 소요되나요?
질문
A/S 처리시간은 얼마나 소요되나요?
답변

유쾌한생각은 자체 A/S 센터를 운영하여 신속한 수리를 목표로 하고 있습니다.

  • 유쾌한생각 자체 브랜드는 입고 후 제품의 상태에 따라 4일 이내 수리됩니다.
  • 타 브랜드 제품은 해당 제조사 A/S센터로 전달되어 시일이 더 거릴수 있습니다.
  • 단종된 제품의 경우 A/S가 불가할 수 있는 점 양해 바랍니다.

Photo, Light, Think - 유쾌한생각

17
쇼핑몰일반
광고 메일을 받지 않으려면 어떻게 하나요?
질문
유쾌한생각 쇼핑몰에서 보내는 광고 메일을 받지 않으려면 어떻게 하나요?
답변

유쾌한생각의 신제품 안내나 이벤트 소식 등 쇼핑에 유익한 광고 메일은 가입된 회원이 '뉴스메일' 수신에 동의한 경우에만 받으실 수 있습니다.

이러한 광고 메일의 수신을 원하지 않을 경우 다음과 같이 설정하시면 됩니다. 

  1. 가입한 회원 아이디로 로그인 
  2. 쇼핑몰 상단 우측의 회원 아이디에 마우스를 올려서 
  3. '회원정보 수정' 클릭 
  4. '뉴스메일' 항목을 '받지 않습니다' 로 선택 
  5. '저장하기' 클릭

Photo, Light, Think - 유쾌한생각

16
세금계산서/영수증
세금계산서 신청이 누락되었습니다. 나중에 신청할 수 있나요?
질문
세금계산서 신청이 누락되었습니다. 나중에 신청할 수 있나요?
답변

전자세금계산서 시행으로 인하여 세금계산서 발행은 주문(결재)하신 다음 달 10일 이전까지만 가능합니다.

 

세금계산서 발행은 제품을 주문하신 후 <세금계산서 요청> 게시판에 구매내역과 사업자 정보를 입력하시면 익일 이메일로 발행됩니다.

 

주문(결재)하신 다음 달 10일 이후에는 세금계산서 발행이 불가하오니 유의하시기 바랍니다.


Photo, Light, Think - 유쾌한생각

15
세금계산서/영수증
주문한 상품의 세금계산서는 어떻게 받나요?
질문
주문한 상품의 세금계산서는 어떻게 받나요?
답변

제품 주문시 가상계좌 또는 무통장입금이나 에스크로 결재를 선택하신 경우 세금계산서 발행이 가능합니다(현금영수증과 중복 발행될 수 없습니다).

 

제품을 주문하여 결재하시고 <세금계산서 요청> 게시판에 주문하신 내역과 사업자 정보를 남겨주시면 익일 이메일로 전자세금계산서를 받으실 수 있습니다.

 

※ 세금계산서는 주문(입금)하신 다음 달 5일 이전까지 신청하셔야 발급받으실 수 있습니다.

유쾌한생각에서는 쇼핑몰에서 주문시 현금영수증을 즉시 신청하실 수 있으며, 사업자번호로 신청하실 경우 세금계산서를 대체하여 이용하실 수 있습니다.


Photo, Light, Think - 유쾌한생각

14
세금계산서/영수증
신용카드로 구매시 세금계산서 발급이 가능한가요?
질문
신용카드로 구매시 세금계산서 발급이 가능한가요?
답변

신용카드로 결재한 경우 신용카드 명세서를 세금계산서로 대체하여 사용하실 수 있으며, 별도의 세금계산서나 현금영수증 발행은 2중 과세 처리되므로 발급되지 않습니다.

  • 법인회사 -> 법인카드 결제 후 세금계산서 대체 사용가능.
  • 개인회사 -> 대표자카드 결제 후 세금계산서 대체 사용가능.
  • 개인구매시 -> 세금계산서 대체 사용 불가/ 개인카드 결제 후 연말소득공제 가능.


신용카드 명세서는 유쾌한생각 쇼핑몰의 주문조회 또는 www.allthegate.com 에서 확인 후 프린트 하실 수 있습니다.


Photo, Light, Think - 유쾌한생각

13
A/S
A/S 보증기간은 얼마나 되나요?
질문
A/S 보증기간은 얼마나 되나요?
답변

유쾌한생각에서 판매되는 제품은 대부분 구입 후 1년의 보증기간을 가지며, 제품 패키지 또는 제품 상세설명 등에 별도로 보증기간이 기재된 경우에는 그에 따르게 됩니다.

  • 보증기간이 지난 제품이어도 제조사 A/S 센터를 통해 수리가 가능할 수 있습니다.
  • 램프, 방전관, 컨덴서 등 소모성 제품은 보증기간에 해당되지 않습니다.
  • 배경, 가방 등 종이나 패브릭 제품의 오염, 훼손은 A/S가 불가합니다.
  • 제품의 외관이 손상되었거나 천재지변, 사용자 과실(개조 등)로 인한 훼손 등 일반적인 A/S가 어려울 경우 유상처리 되거나 A/S가 불가할 수 있습니다.

Photo, Light, Think - 유쾌한생각
12
A/S
A/S/교환/반품은 어떻게 받나요?
질문
A/S/교환/반품은 어떻게 받나요?
답변

구매하신 제품의 A/S, 교환, 반품(환불)에 대한 상세 안내 페이지를 참조하신 후 진행하시기 바랍니다.

  • 구매하신 제품을 가지고 방문하시거나 택배(운임비 부담은 별도 안내 참조)로 발송해주시면, 수령 후 연락드리고 조치해드립니다.
  • 택배로 발송하신 경우 운송장 번호를 메모하거나 촬영해 두셔야 혹시 모를 불이익을 예방하실 수 있습니다.

내역별 전화 안내
  • A/S : 02-837-6050  내선 3번
  • 교환, 반품 : 02-837-6050  내선 1번

Photo, Light, Think - 유쾌한생각


  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 끝